Vo svete, kde väčšina finančných interakcií prebieha virtuálne, kedy ste to boli naposledy vlastne vykročila noha vo vašej miestnej banke? Dokonca aj bankomaty, voľne stojace aj v sieti, umožňujú majiteľom účtov vyberať hotovosť, kontrolovať zostatky a vkladať hotovosť bez toho, aby museli hovoriť s pokladníkom. Automatizovaný bankový kiosk má za cieľ zefektívniť celkovú zákaznícku skúsenosť – to znamená, keď jeho technológia nechybuje.
Podľa bývalého pracovníka Chase nie sú technické nehody ATM nezvyčajné, ani neexistuje okamžité riešenie. Ex-pracovníčka banky požičala svoj odborný názor po TikToker Charity Harris prezradil, že bankomat jej banky zjedol jej hotovostný vklad 1000 dolárov a bankoví úradníci vo vnútri nevedeli pomôcť.
snívam vo farbách
SÚVISIACE: Chase zabil za „nesmierne“ poplatky pre zákazníkov, ktorí „neurobili nič zlé“. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
1. apríla Harris povedala, že navštívila bankomat Bank of America, aby zložila 1 000 dolárov v hotovosti na prenájom. Sledovala obvyklé pokyny, vložila hotovosť a sledovala, ako jej automat počíta peniaze. Ale potom, čo Harris potvrdil zásah, kiosk ju vykopol a stmavol.
'Obrazovka stmavne,' povedala nasledovníkom vo videu TikTok. 'Povedal som si: 'Apríl, to je smiešne - opravte to.' Nie. O päť minút sa stále pozerám. Na obrazovke je myš.
Harrisovo video prestrihnuté na fotografiu zamrznutého bankomatu s kurzorom myši, ako keby niekto iný ovládal obrazovku pomocou trackpadu. Rýchlo sa prepla do aplikácie mobilného bankovníctva a skontrolovala svoj účet, či vklad prešiel. 1000 dolárov nebolo na jej účte, a tak Harris zavolal na linku pomoci Bank of America.
Podľa Harrisa jej servisný zástupca nemohol pomôcť a musel jej hovor prepojiť, pretože bankomat „stratil spojenie a [resetoval sa]“. Bankomat sa nakoniec znova načítal na uvítaciu stránku, čo Harrisa prinútilo začať odznova.
'Teraz som zdržaná a začínam byť vystrašená, pretože za mnou je toľko nasratých ľudí. Tak som sa stiahla z radu,' pripomenula si.
O 20 minút neskôr Harris šiel do banky, aby zistil, či sa môže s niekým porozprávať zoči-voči. Videla „dámu pobehujúcu celú oblečenú“, ktorá jej ponúkla pomoc. 'Zavesím a v tomto momente ma všetko udiera a ja začnem vzlykať,' povedal Harris.
Harris povedala, že ju láskavo odprevadili do kabínky a ponúkli jej vreckovky. Po rozhovore so zamestnancom banky bola Harris presmerovaná na iného zástupcu, ktorý by mohol pomôcť eskalovať jej prípad.
'Takže teraz telefonujem s inou dámou,' povedal Harris v klipe. 'A ona hovorí: 'Áno, musíme prejsť cez naše kamery a, napríklad, náš bankomat, než vám skutočne dostaneme tých 1000 dolárov.' Takže som rád, 'OK, ako dlho si myslíte, že to bude trvať?' Získajte toto, ona hovorí, 'Hmmm, možno tak 10 dní, ja neviem.'
Keďže bol piatok, Harris počkal do pondelka, aby sa vrátil a prihlásil sa.
'Nič som nepočul,' Harris aktualizoval svojich sledovateľov 4. apríla. 'Volal som im dnes, prihlásil som sa a povedali: 'Ach, voláte kvôli vášmu prípadu podvodu? Áno, stále sa to preveruje.'
SÚVISIACE: Bank of America varuje pred masívnym narušením údajov, ktoré postihuje 57 000 zákazníkov .
Zatiaľ čo Harris varuje svojich nasledovníkov, aby neobchodovali s Bank of America, niekoľko používateľov TikTok v komentároch uviedlo, že zažili podobné problémy s inými veľkými bankami, vrátane Chase, PNC, Wells Fargo a Capital One.
'Toto sa mi stalo viac ako raz v hlavnom meste jedna. Už nepoužívam ich bankomaty,' napísal jeden človek a ďalší dodal: 'Toto sa mi stalo vo Wells Fargo.'
'Nuž, vždy, keď vložím peniaze, teraz točím,' znie nervózny komentár.
Medzitým bývalý zamestnanec Chase varoval tých v komentároch, aby „nikdy nevkladali hotovosť do bankomatu“.
'Pracoval som na naháňačke a toto sa náhodne stávalo zákazníkom! Dodnes som nikdy nevložil hotovosť do bankomatu,' radili. 'Zdá sa, že to nestojí za tú bolesť hlavy. @ Chase, nepotrebuješ ani zálohový list.'
Iní navrhujú Harris 'podať sťažnosť FCC', aby eskalovala svoj prípad. Ďalší odporučil: „Aby som bol úprimný, naozaj chcete, aby s vami spolupracovali rýchlejšie, podajte sťažnosť Better Business Bureau.“
tipy na rande pre ženy po 50 -tkeEmily Weaverová Emily je nezávislá spisovateľka zábavy a životného štýlu so sídlom v New Yorku – nikdy však nevynechá príležitosť hovoriť o zdraví žien a športe (darí sa jej počas olympijských hier). Čítaj viac
