Všetci sme sa v tom či onom bode odchýlili od nášho nákupného zoznamu – či už to bolo viac, ako ste chceli police v Targete alebo pridaním ďalších položiek do košíka Amazon. Neobviňujte sa však z toho, že ste sa nechali zlákať produktmi navyše. Koniec koncov, hlavným cieľom obchodu je zvýšiť svoje zisky, takže sa snažia prinútiť nakupujúcich míňať viac. Podľa Federálnej obchodnej komisie (FTC) však niektoré z týchto trikov maloobchodníkov nie sú nevyhnutne legálne. Čítajte ďalej a zistite, proti čomu agentúra teraz zakročila.
ĎALEJ SI PREČÍTAJTE TOTO: Toto sú produkty, ktoré „musíte prestať kupovať“ v Dollar Tree, hovorí Shopper .
Američania práve teraz robia viac impulzných nákupov.
Ak ste sa pristihli, že v týchto dňoch míňate viac, ako máte v úmysle, nie ste sami. Spoločnosť Slickdeals, ktorá sa venuje pomoci nakupujúcim šetriť, zverejnila v máji 2022 nové zistenia s podrobnosťami ako impulzné míňanie v USA rastie Podľa prieskumu medzi 2 000 americkými kupujúcimi 64 percent dospelých uviedlo, že ich impulzívne výdavky sa tento rok zvýšili. Spoločnosť uviedla, že priemerný človek minul 314 dolárov mesačne na impulzné nákupy v roku 2022, čo predstavuje nárast o 14 percent z 276 dolárov v roku 2021 a 183 dolárov v roku 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Zatiaľ čo inflácia určite ovplyvňuje rozpočty v mnohých základných kategóriách nakupovania, zaujímavé je, že sme svedkami aj toho, že spotrebitelia hlásia zvýšenie frekvencie svojich impulzných výdavkov,“ Louie Patterson , manažér obsahu osobných financií pre Slickdeals, uviedol vo vyhlásení.
FTC tvrdí, že by to mohlo byť výsledkom nárastu určitých trikov maloobchodníkov.
Toto zvýšenie impulzívnych výdavkov nemusí byť len na vás. 15. septembra FTC zverejnili novú správu čo naznačuje, že došlo k nárastu tmavých vzorov, ktoré maloobchodníci používajú na oklamanie kupujúcich. Tmavé vzory sú podľa organizácie pojem to bolo razené od špecialistu na užívateľský dizajn Harry Brignull v roku 2010 opísať „sofistikované dizajnérske praktiky“, ktoré spoločnosti používajú na manipuláciu spotrebiteľov viacerými spôsobmi. Výsledkom je, že nakoniec urobia rozhodnutia, ktoré by inak neurobili a ktoré môžu spôsobiť škodu,“ vysvetlil FTC.
čo to znamená snívať o rybách
„Naša správa ukazuje, ako stále viac spoločností používa digitálne tmavé vzory na oklamanie ľudí, aby si kúpili produkty a poskytli svoje osobné informácie,“ Samuel Levine , riaditeľ Úradu pre ochranu spotrebiteľov FTC, uviedol vo vyhlásení.
Agentúra dodala: 'Keď sa viac obchodov presunulo na internet, temné vzory sa zväčšili v rozsahu a sofistikovanosti, čo umožňuje spoločnostiam vyvíjať komplexné analytické techniky, zhromažďovať viac osobných údajov a experimentovať s tmavými vzormi, aby využili tie najefektívnejšie.'
SÚVISIACE: Ak chcete získať viac aktuálnych informácií, prihláste sa do nášho denný newsletter .
Používajú sa štyri bežné typy taktiky tmavého vzoru.
Podľa FTC existuje veľa rôznych typov tmavých vzorov, ktoré používajú rôzne spoločnosti. „Po celé roky bezohľadní predajcovia priamej pošty a kamenní predajcovia používali dizajnérske triky a psychologické taktiky, ako sú vopred začiarknuté políčka, ťažko dostupné a čitateľné informácie a mätúce pravidlá zrušenia, aby prinútili spotrebiteľov, aby sa vzdali. ich peniaze alebo údaje,“ uviedla organizácia.
Nová správa FTC „Bringing Dark Patterns to Light“ sa však zamerala na štyri taktiky temných vzorov, ktoré v súčasnosti spoločnosti bežne používajú: „Zavádzanie spotrebiteľov a maskovanie reklám; sťažovanie zrušenia predplatného alebo poplatkov; pochovávanie kľúčových výrazov a nevyžiadané poplatky a oklamanie spotrebiteľov, aby zdieľali údaje.“
preplnený dom znamenie problému
Príklady týchto taktík zahŕňajú reklamy navrhnuté ako nezávislý redakčný obsah, falošné časovače, opakujúce sa platby za neúmyselné produkty alebo služby, inzerovanie iba časti celkovej ceny produktu vopred a nasmerovanie spotrebiteľov k nastaveniam ochrany osobných údajov, ktoré poskytujú najosobnejšie informácie.
FTC bojuje proti týmto trikom maloobchodníkov.
Našťastie sa FTC bráni. „Poslaním FTC ako poprednej národnej agentúry na ochranu spotrebiteľov je zastaviť klamlivé alebo nekalé obchodné praktiky na trhu vrátane tých, ktoré majú formu tmavého vzoru,“ vysvetlila agentúra vo svojej správe. V skutočnosti FTC už pracuje na boji proti tomuto problému prostredníctvom nedávneho vyhlásenia o politike presadzovania, ktoré varuje spoločnosti pred nasadením nezákonných praktík na oklamanie alebo pasce spotrebiteľov a množstvo právnych prípadov.
Podľa svojej správy agentúra podala žaloby proti niekoľkým spoločnostiam za používanie tmavých vzorov, vrátane ABCmouse, LendingClub a Vizio. Niektoré z ich prípadov sa týkali trikov, ako napríklad „vyžadovanie od používateľov, aby sa pohybovali v labyrinte obrazoviek s cieľom zrušiť opakujúce sa odbery, používanie nepopísaných šípok rozbaľovacej ponuky alebo malých ikon na skrytie celkovej ceny a iné podmienky prenájmu alebo inej platby. produkty a dokonca aj vkrádanie nechcených produktov do online nákupných košíkov spotrebiteľov bez ich vedomia,“ uviedla FTC.
„Táto správa – a naše prípady – vysielajú jasný odkaz, že tieto pasce nebudú tolerované,“ povedal Levine.
