Online nakupovanie je veľká časť maloobchodu v týchto dňoch prieskum NPR / Marist odhalil, že viac ako dve tretiny Američanov dal do online nakupovania od roku 2018. Napriek tomu môže byť ťažké posúdiť položku skôr, ako ju skutočne uvidíte osobne, a preto je možnosť vrátenia položiek takou nevyhnutnou vlastnosťou. Ak však chcete pokračovať v nakupovaní online, možno budete chcieť návratnosť zmierniť: Ukázalo sa, že v skutočnosti by ste od Amazonu mohli dostať ban za príliš časté vracanie položiek. Podľa Wall Street Journal , Amazon zakáže nakupujúcim používať ich stránky za vrátenie príliš veľkého množstva položiek - niekedy bez toho, aby ste zákazníkovi povedali, prečo sú v banke zakázané. A pre viac vecí, ktoré by vás mohli dostať do horúcej vody, Za to, že ste to mohli urobiť online, by vás mohla spoločnosť Amazon žalovať .
Amazon údajne zakázal jedného muža v roku 2018 už po piatich návratoch.
Shutterstock
The WSJ hovoril s jedným spotrebiteľom, Nir Nissim , ktorý uviedol, že v marci 2018 dostal zákaz činnosti za porušenie pravidiel spoločnosti. Nissim dostal e-mail, v ktorom uviedol, že si na Amazone nemôže „otvoriť nový účet alebo zadať objednávky pomocou iného účtu“.
Podľa jeho správy Nissim kontaktoval maloobchodníka niekoľko týždňov, kým mu zástupca zákazníckeho servisu povedal, že jeho účet bol zrušený z dôvodu jeho vrátenia. Tvrdí, že vrátil iba jednu položku skôr v roku 2018 a štyri položky v roku 2017. Po proteste proti jeho zákazu mu zamestnanec Amazonu nakoniec povedal, že jeho účet bol obnovený. A ďalšie informácie o návratoch nájdete Nový spôsob, ako môžete okamžite získať peniaze späť po návrate .
Ďalšej používateľke bol zakázaný prístup potom, čo „nahlásila neobvyklý počet problémov“.
Shutterstock
Shira Golan povedal WSJ že ona utráca tisíce dolárov na Amazone každý rok nakupuje sortiment výrobkov od oblečenia a obuvi až po potraviny a toaletné potreby. A hoci požiadala o vrátenie peňazí za niektoré objednávky oblečenia a obuvi na poškodené alebo nesprávne výrobky, povedala, že si „nemyslí, že je to také významné“, najmä vzhľadom na to, koľko od spoločnosti kúpila.
V máji 2018 však bol jej účet bez vysvetlenia zrušený. A keď 10. mája dostala odpoveď, bolo jej povedané, že jej účet bol natrvalo ukončený, pretože „nahlásila neobvyklý počet problémov“ so svojimi objednávkami. 'Nedostal som žiadne varovanie.' Keby som vedel, že sa to stane, nekúpil by som si oblečenie a obuv na Amazone, “povedal Golan WSJ . A pre ďalšie dôležité slovo opatrnosti, Ak ste si to kúpili od Amazonu, okamžite to prestaňte používať .
Amazon do svojej politiky vrátenia tovaru nezahŕňa nič o zákazoch.
Shutterstock
Amazon o tom nič nehovorí zákazníci preladia príliš veľa položiek v ich návratovej politike. Hovorí sa iba to, že „Amazon.com a väčšina predajcov na Amazon.com ponúka vrátenie tovaru do 30 dní od prijatia zásielky.“ Avšak v podmienky spoločnosti , uvádza sa v ňom, že Amazon si „vyhradzuje právo odmietnuť poskytovanie služieb [a] ukončiť účty“ podľa vlastného „výhradného uváženia“. A pre nahliadnutie do populárnej spoločnosti To je toľko, koľko recenzií Amazonu môže byť falošných, ukazujú nové výskumy .
A hovorca Amazonu uviedol, že zákazy sa stávajú iba „zriedkavo“.
Shutterstock
V rozhovore pre WSJ , hovorca Amazonu uviedol, že spoločnosť bude konať v „zriedkavých prípadoch“, keď používatelia platformu zneužívajú. Ak si však niekto myslí, že bol omylom zakázaný, hovorca uviedol, že Amazon ich nabáda, aby sa so spoločnosťou skontaktovali.
slová s rôznymi výslovnosťami ako karamel
„Chceme, aby všetci mohli používať Amazon, ale sú zriedkavé prípady, keď niekto zneužije naše služby po dlhšiu dobu,“ uviedol hovorca. „Nikdy tieto rozhodnutia neberieme na ľahkú váhu, ale s viac ako 300 miliónmi zákazníkov po celom svete podnikáme kroky, keď je to vhodné, aby sme ochránili skúsenosti všetkých našich zákazníkov.“ A pre viac aktuálnych informácií zaregistrujte sa do nášho denného bulletinu .
Bývalí manažéri Amazonu však tvrdia, že môžete dostať zákaz za niekoľko vecí.
Shutterstock
Podľa WSJ , bývalí manažéri spoločnosti Amazon uviedli, že spoločnosť ukončuje účty za rôzne spôsoby správania. Patrí sem „žiadosť o príliš veľa vrátených peňazí, zaslanie nesprávnych položiek späť alebo porušenie iných pravidiel, napríklad kompenzácie za napísanie recenzií“. Chris McCabe , bývalý vyšetrovateľ presadzovania politiky v spoločnosti Amazon a teraz konzultant spoločnosti EcommerceChris LLC, uviedol, že spoločnosť zvyčajne zakazuje účty, ktoré spoločnosti Amazon „spôsobujú veľa bolesti hlavy“. A spôsoby, ako byť lepším kupujúcim, sa učte Nákupný zvyk, vďaka ktorému utratíte viac peňazí, tvrdí štúdia .
