Podľa Americký index spokojnosti spotrebiteľov všetkých sledovaných obchodných a diskontných obchodov, Costco medzi spotrebiteľmi minulý rok. Vďaka výhodným cenám koša a obrovskému výberu - položiek v obrovskom množstve - by to nemalo byť prekvapením. Costco však nie je všetko zábava a hry. Pod fasádou priateľskou k spotrebiteľovi sa skrýva skutočná hojnosť brilantných maloobchodných stratégií, ktoré sú navrhnuté tak, aby ste sa rozlúčili s čo najväčšou hotovosťou - bez toho, aby ste si to vôbec uvedomovali. Predtým, ako sa vydáte na ďalšiu cestu do megastore, si teda určite uvedomte tieto triky, pomocou ktorých vás Costco láka stráviť. Možno sa dokonca ocitnete v šetrení veľkých peňazí - iným spôsobom, ako ste pôvodne očakávali.
1 Rozdávanie vzoriek zadarmo
David Tonelson / Shutterstock.com
čo znamená dominika v biblii
„Jedna z mojich obľúbených častí a Nákupná cesta Costco sú tie známe bezplatné vzorky, ktoré sa ponúkajú každých pár uličiek, “hovorí Sara skirboll , odborník na nákupy a trendy v RetailMeNot . A to určite nie je neobvyklý názor.
Varuje však, že je známe, že tieto bezplatné vzorky mierne ovplyvňujú nakupujúcich, aby nadmerne utrácali. „Mnohé štúdie preukázali, že poskytnutie bezplatných vzoriek môže zvýšiť predaj najmenej o 30 percent a môže vás povzbudiť k nákupu vecí, ktoré ste nikdy neplánovali kúpiť,“ hovorí. Aj keď môžu byť vzorky zadarmo, v konečnom dôsledku sú spojené s psychologickými nákladmi.
2 Položky a lístky s veľkým lístkom umiestnite pred obchod
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
„Často nájdete zľavnené položky s veľkým lístkom keď vchádzate dovnútra, v strede, “hovorí Skirboll. Bujarosť predmetov a výrazné umiestnenie tvárou v tvár vedie nakupujúcich k tomu, aby sa pri nákupoch za veľké lístky, ktoré nemusia potrebovať, vykašľali. Pokiaľ to naozaj nepotrebujete a inde nenájdete lepšie riešenie, Skirboll odporúča vojsť do supermarketu so sklonenou hlavou, iba keď sa nachádzate za začiatočnou časťou obchodu, pozerajte hore.
3 Hromadný predaj všetkého
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Zatiaľ čo niektoré položky majú zmysel nakupovať hromadne, mnohé iné nie, tvrdí Skirboll. Trik pre Costco spočíva v tom, že obchod ponúka doslova všetko vo veľkom, bez ohľadu na to, či je to skutočne dobrý nákup.
„Potrebujete hromadne nakupovať zubné kefky, keď ich zubár rozdá zadarmo?“ Skirboll sa pýta napr. Balením všetkého hromadne Costco zaručuje, že skončíte s prebytkom tovaru, ktorý v skutočnosti nemusíte potrebovať.
4 Nemajú expresné riadky platby
Tada Images / Shutterstock.com
Klinickým psychológom je jedným z hlavných trikov využívaných maloobchodným gigantom viditeľný nedostatok expresných liniek Julie Gurner . „Vzhľadom na to, že ľudia musia stáť vo významných líniách, budú mať tendenciu psychologicky nakupovať viac, aby im to stálo za to,“ vysvetľuje. Ak budete musieť stáť v rade pol hodiny alebo viac, premýšľajúc, radšej kráčajte s viac ako len toaletným papierom - vedie vás to k nadmerným výdavkom.
5 Používanie väčších nákupných košíkov
Shutterstock
čo symbolizuje krava
Pred niekoľkými rokmi začala spoločnosť Costco zavádzať nové väčšie nákupné vozíky . Aj keď rozhodnutie mohlo byť urobené čiastočne pre pohodlie, existuje aj jemnejšie, psychologický trik v práci, hovorí Robin Lee Allen , riadiaci partner v spoločnosti Esperance Private Equity. „Je dokázané, že zväčšenie veľkosti nákupného košíka o 100 percent zvyšuje tržby v priemere o 30 percent,“ hovorí. Vďaka rozšíreniu veľkosti svojich vozíkov - a neponúka ručné koše, ktoré sú k dispozícii u väčšiny ostatných maloobchodných predajcov - Costco povzbudzuje svojich kupujúcich k nákupu väčšieho množstva položiek, ako si sami naplánovali.
6 Veľkorysá politika návratu
Icatnews / Shutterstock.com
V porovnaní s väčšinou maloobchodníkov ponúka Costco mimoriadne politiky mierneho návratu a pri väčšine položiek vráti celú kúpnu cenu. Aj keď sa to môže javiť ako iba milé gesto, je to tiež inteligentná marketingová stratégia. Podľa prieskumu v Časopis maloobchodu , zhovievavosť v politiky návratu „zvyšuje nákupy viac ako vracia.“ Tieto politiky uľahčujú nakupujúcim bezstarostné nakupovanie a koniec koncov ich môžu kedykoľvek vrátiť. Väčšina vecí sa v skutočnosti nikdy nevráti.
7 Vytváranie vzrušenia z lovu
Shutterstock
Tvrdia to vedci z Michiganská štátna univerzita „, maloobchodníci s hodnotami, ako napríklad Costco, vytvorili nákupné prostredie, ktoré inšpiruje zákazníkov k hľadaniu pokladov, pretože niektoré položky sú k dispozícii vo veľmi obmedzenom množstve.“ “ Výsledkom tejto honby za obmedzenými a lacnými položkami je „vytvorenie zábavného a vzrušujúceho zážitku“, vysvetľujú. Ak budú zákazníci úspešní, cítia sa viac prepojení na supermarket - pretože sa stáva zdrojom radosti - a pravdepodobne prečerpajú .
8 Mať veľké obchody
Alastair Wallace / Shutterstock.com
ako okoreniť vzťah
Obchody spoločnosti Costco sú notoricky obrovský . Okrem toho, že tejto značke umožníte, aby v sebe uchovávala veľa svojho tovaru, môže toto architektonické rozhodnutie ovplyvniť nakupujúcich, aby utratili viac peňazí. Podľa štúdie zverejnenej v roku 2015 Journal of Marketing „Čím dlhšie je kupujúci v obchode a vystavený väčšiemu počtu položiek, tým väčšia je pravdepodobnosť, že bude vystavený nakupujúcemu, ktorý bude vyvolávať zabudnuté želanie alebo potrebu.“ Inými slovami, čím dlhšie je spoločnosť Costco schopná udržať sa v potulkách uličkami, tým viac pravdepodobne strávi.
9 Budovanie lojality prostredníctvom členstva
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Podľa Costco vlastné SEC podania , hlavnou zložkou ich úspechu je „vnímanie členov… dôsledného poskytovania najkonkurenčnejších hodnôt“. Aj keď je to v mnohých prípadoch pravda, do veľkej miery to dokážu pomocou členských poplatkov. Tieto poplatky majú „významný vplyv na ziskovosť“, vysvetľujú a sú schopné „posilniť lojalitu členov“. Pretože vznikajú ešte pred začiatkom nákupu, väčšina spotrebiteľov ich pri zvažovaní ceny položky Costco neberie do úvahy, a preto si myslia, že šetria viac, ako skutočne sú.
10 Výrobky a ponuky Hyping sú k dispozícii iba na obmedzený čas
melissamn / Shutterstock.com
Strach z chýbania, alebo FOMO , sa neobmedzuje iba na čas zameškaný s priateľmi. Jednou z taktík, ktoré Costco používa na podporu nákupov, je nasadenie konzistentné pole sezónnych rotujúcich položiek . Ponukou tovaru na obmedzený čas sa kupujúci cítia povinní kúpiť si predmet, ktorý by inak mohol byť na plote, aby ho zachytili predtým, ako navždy zmizne.
snívaj o bozkávaní s niekým, kto sa ti páči
11 Využívanie „stratových vodcov“ na zvyšovanie výdavkov
Shutterstock
Ďalšou taktikou používanou v supermarkete je vec nazývaná „stratoví vodcovia“ - niekoľko položiek sa predáva za marginálne zisky, aby sa zákazníci dostali do obchodu a potom minuli ďalšie položky.
Podľa Investopedia „Spoločnosť Costco dosahuje menší zisk a uvádza menej ako 4 doláre za každé grilované kuracie mäso, ktoré predáva, napriek tomu, že je kuracie mäso jednou z najobľúbenejších vecí. „Myšlienka je taká, že do Costco nikto nechodí len na kuracie rožteky,“ píše sa v článku. Kurča je zatiaľ umiestnené hlboko v usporiadaní obchodu, čo zaisťuje, že spotrebitelia prejdú toľko lákavých vecí, kým sa dostanú k cennej hydine.
12 Ponúka menej možností
Shutterstock
Aj keď sa môže zdať, že má Costco všetko, výber je v skutočnosti dosť malý. Napríklad v porovnaní s 30 000 jedinečnými produktmi ponúkanými vo väčšine supermarketov Costco ponúka okolo 4 000 . Podľa Harvardská obchodná recenzia , účinkom tohto obmedzenia výberu je vlastne zvýšenie predaja: „Štúdie potvrdili tento výsledok, že väčší výber nie je vždy lepší. So zvyšujúcou sa rozmanitosťou občerstvenia, nealkoholických nápojov a pív [v obchodoch] sa napríklad zvyšuje objem predaja a spokojnosť zákazníkov
13 Poskytovanie doručenia na požiadanie
Shutterstock
čo dostať svojmu najlepšiemu priateľovi k narodeninám?
Novším trikom implementovaným spoločnosťou Costco je ich partnerstvo so službou GoShare, dodávkovým vozidlom. „V minulosti, keď vošiel člen Costco a uvidel pred sebou tú nablýskanú novú televíziu, išli okolo, pretože nemali nákladné auto na prepravu,“ hovorí Shaun Savage , zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti GoShare . Získanie televízora doma je teraz také ľahké ako stlačenie tlačidla - ďalšie Costco skracuje vzdialenosť medzi nimi Chcem, aby a To kupujem .
14 S minimalistickým dizajnom
V Nguyen / Shutterstock.com
Jedným z pozoruhodnejších aspektov každého umiestnenia v Costco je ich minimalistický dekor: odhalené trámy, prostý betón a často aj predmety, ktoré sú stále v pôvodných dodávkových debnách. Okrem toho, že tento minimalistický štýl šetrí náklady, má za následok aj posilnenie predstavy nakupujúcich, že Costco je najlacnejšia dostupná alternatíva. Človek má pocit, akoby nakupoval priamo od veľkoobchodníka, na rozdiel od maloobchodných cien, a presvedčil ho, že akýkoľvek nákup je krádežou v porovnaní s nákupom v inom obchode s potravinami.
15 Zvyšovanie nepretržitej ceny
dennizn / Shutterstock.com
Kombinácia nízkych cien a jedál, ktoré zalievajú ústa, je pre väčšinu ľudí jednoducho príliš veľa na zvládnutie, tvrdí Nicholas Christensen , zakladateľ spoločnosti Kritik lotérie . „Všimnete si radu zákazníkov, ktorí čakajú na ochutnanie nového jedla [a uvedomíte si], že nielenže chutí dobre, ale aj lacno,“ hovorí. 'Kým sa dostaneš k pokladni, máš dosť občerstvenia a večere na týždeň!'
