Napriek tomu, že patrí medzi top maloobchodných gigantov (čo sa údajne preháňa 610 miliárd dolárov za rok v príjmoch), Walmart sa často ocitá pod paľbou pre problémy so skúsenosťami nakupujúcich, z ktorých najpozoruhodnejšie chvaty pri samoobslužnej pokladni . V posledných mesiacoch však zákazníci začali volať po bojkotoch – a nie z dôvodov, ktoré by ste si mohli myslieť. Zaujíma vás, čo spôsobuje, že základňa fanúšikov tohto reťazca kolíše? Čítajte ďalej a dozviete sa štyri hlavné kontroverzie Walmartu, ktoré nedávno vyvolali medzi zákazníkmi virálny rozruch.
10 pentagramov bystrých
SÚVISIACE: Walmart a cieľové opatrenia proti krádeži by mohli byť „posledným klincom do rakvy“, hovoria zákazníci .
1 Keď nebudú akceptovať Apple Pay.
Po pandémii Covid-19 sa popularita bezkontaktných platieb prudko zvýšila. V skutočnosti to nedávno zistil prieskum spoločnosti Mastercard Contactless Consumer Polling z roku 2023 viac ako polovica Američanov teraz použite nejakú formu bezkontaktnej platby, CNBC nahlásené.
Walmart sa však rozhodol neprijímať Apple Pay alebo iné mobilné peňaženky, vďaka čomu sú vaše platobné aplikácie v obchode takmer nepoužiteľné. Zákazníci zaznamenali nepríjemnosti na sociálnych sieťach a začali v dôsledku toho vyzývať na bojkot obchodného reťazca.
„Myslím si, že by sme mali spoločne bojkotovať Walmart za to, že nemá Apple Pay,“ povedal jeden zákazník Príspevok z 15. októbra na X, predtým známy ako Twitter. Ďalší osoba napísala , 'Bojkotujte Walmart, kým nedostanú Apple Pay. Je rok 2023.'
Treba však poznamenať, že Walmart akceptuje svoje vlastné možnosť bezkontaktnej platby, Walmart Pay , ktorý je dostupný prostredníctvom aplikácie obchodu.
2 Keď kontroly príjmov zastavili zákazníkov v odchode.
Zákazníci boli podobne pobúrení, keď nový samokontrolný systém viedli k tomu, že niektorí nakupujúci boli zadržaní pri východe.
Podľa pravidiel majú zákazníci naskenovať svoje položky v samoobslužnom kiosku, dostať potvrdenie, potom pokračovať k východu a odovzdať ho zástupcovi, aby skontroloval doklad o kúpe. To spôsobilo určitý chaos pri východoch, keď kiosky nedokázali vyrobiť účtenku, hovoria niektorí nakupujúci.
V skutočnosti v an Príspevok z 30. októbra , jedna používateľka TikTok menom Mary (@tateandmary) povedala, že bola zastavená pri dverách na viac ako 20 minút, kým sa problém vyriešil.
'Za všetko platím, všetko je zabalené, vložte to do košíka. Prechádzam okolo nich a sú ako 'Pani, potrebujem vidieť vašu účtenku',' zdieľa. 'Sledovali, ako za to platím,' hovorí vo videu, ktoré sa odvtedy stalo virálnym. 'Bolo to smiešne.'
SÚVISIACE: Walmart robí veľké zmeny v stovkách obchodov – tu je to, čo môžete očakávať .
3 Keď speňažili viac obrazoviek reklamami tretích strán.
Samoobslužné kiosky Walmartu už boli zdrojom drámy. Potom maloobchodník urobil kontroverzné rozhodnutie tlačiť viac reklám tretích strán na obrazovkách pokladne, na digitálnych zariadeniach predávaných v obchodoch a cez audio systém, ktorý je počuť v uličkách.
najpopulárnejšia kniha na svete
„Naše meranie v uzavretej slučke môže dokonca overiť, kedy samoobslužné reklamy ovplyvniť neskorší nákup našich digitálnych nehnuteľností alebo keď nabudúce vstúpia dovnútra,“ uvádza sa na webovej stránke Walmart Connect.
Zdalo sa, že táto správa rozdrvila perie medzi zákazníckou základňou Walmartu. „O dôvod viac, prečo tam nikdy neísť,“ napísal jeden používateľ X príspevok 4. augusta v súvislosti so správami. Iná osoba v opätovnom príspevku pridala: 'Súhlasím. Ani jeden cent - to to posilňuje. Neznášam reklamy.'
4 Keď boli objednávky na doručenie krátke.
Keď miniete svoje ťažko zarobené peniaze, očakávate, že dostanete to, za čo ste zaplatili. Niektorí zákazníci Walmartu však zistili, že tieto očakávania boli po objednávke od Walmartu narušené donášková služba potravín , Slnko správy. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
škaredé vtipy, ktoré treba povedať chlapovi
'Walmart vie počítať svoje dni a už nikdy sa o mňa nebude musieť báť,' jeden sklamaný nakupujúci napísal dňa X dňa 23. januára. 'Určite bojkotujem! Ako som si objednal položky v hodnote 120 USD, dostali som približne 22 USD spolu s krmivom pre mačky a podstielkou pre mačky, ktoré som si neobjednal.'
Hoci spoločnosť ponúkla vrátenie peňazí za chýbajúce položky a zľavu 5 dolárov na ďalší nákup zákazníka, tento zákazník sa stále zaviazal, že už nikdy nebude v obchode nakupovať, a vyzval ostatných, aby urobili to isté. A zdá sa, že zákazníci majú stále problémy.
'V mojej donáške potravín chýba toľko vecí, že ruším Walmart +,' napísal užívateľ X 5. februára deň predtým, povedal iný používateľ , '@Walmart Vraciam sa po 13 mesiacoch a vaše doručovacie služby sa nielenže nezlepšili, ale sú ešte HORŠIE. Už nikdy viac.'
Ak chcete získať ďalšie novinky o nákupoch priamo do vašej schránky, prihláste sa na odber nášho denného newslettera .
Lauren Greyová Lauren Gray je spisovateľka, redaktorka a konzultantka z New Yorku. Čítať viac
