Delta Air Lines sa v priebehu rokov stala obľúbenou voľbou pre cestovateľov v USA, aspoň čiastočne vďaka svojmu programu pre častých cestujúcich a milovaným letiskovým salónikom. Minulý mesiac ale dopravca oznámil, že bude vykonaním niekoľkých zmien na niektoré výhody, na ktoré si cestujúci zvykli. Prirodzene, toto nedopadlo dobre a teraz letecká spoločnosť so sídlom v Atlante už robí nové úpravy, aby sa pokúsila upokojiť nahnevaných zákazníkov. Čítajte ďalej a zistite, ako spoločnosť Delta vracia späť svoje plány.
SÚVISIACE: Cestovatelia bojkotujú juhozápad kvôli novej zmene nastupovania .
Minulý mesiac Delta oznámila, že prepracuje svoj program SkyMiles.
V 13. sept tlačová správa Spoločnosť Delta Air Lines oznámila plány na „zjednodušenie“ programu SkyMiles a výhod od budúceho roka. Dopravca uviedol, že 1. januára postupne ukončí rôzne kvalifikačné metriky. Nasledujúci rok, 1. februára 2024, spoločnosť Delta naznačila, že začne obmedzovať prístup do svojich obľúbených letiskových salónikov.
„Chceli sme vytvoriť program ústretovejší k zákazníkom. Chceme sa však uistiť, že pre našich najprémiovejších zákazníkov si vyhradzujeme tie najprémiovejšie zážitky,“ Dwight James , povedal senior viceprezident spoločnosti Delta pre angažovanosť a lojalitu zákazníkov The Wall Street Journal v tom čase.
SÚVISIACE: Delta a American konečne vylepšujú svoje sedadlá – ale bude vás to stáť .
Cestovatelia sa vyhrážali bojkotom dopravcu.
Správa o rozhodnutí spoločnosti Delta minulý mesiac okamžite vyvolala rozsiahlu reakciu, najmä medzi niektorými jej vernými cestujúcimi.
'Wow... @Delta práve spálila celé svoje programy SkyMiles, AMEX a Sky Club v jednom oznámení. Je to nezvyčajný obchodný krok povedať tým najvášnivejším a najvernejším zákazníkom, aby sa nechali pokaziť. Len doláre sa počítajú za výhody. Mám aj iné možnosti lietania teraz hádam,“ jeden cestovateľ uverejnené 14. septembra na X.
Ďalší Používateľ X napísal , 'Áno, @Delta len upozornite, po tomto zmením typ karty... Ďakujem, že ste mi dali zelenú na rezerváciu u cenovo dostupnejších leteckých spoločností.'
močiť v snoch znamená
SÚVISIACE: JetBlue obmedzuje lety do 6 veľkých miest od 28. októbra .
Delta teraz vracia späť niektoré zo svojich predtým oznámených zmien.
Po rozšírenom odpore letecká spoločnosť opäť mení veci. V an 18. októbra pozn zverejnené na LinkedIn, generálny riaditeľ spoločnosti Delta Ed Bastian poďakoval cestujúcim za zdieľanie ich spätnej väzby o zmenách ohlásených v programe SkyMiles v septembri.
„Prečítal som si stovky vašich e-mailov a najjasnejšie mi bolo, ako veľmi milujete Deltu a sklamanie, ktoré mnohí z vás pociťujú významom zmien,“ napísal Bastian. 'Cením si vaše názory a chápem vaše sklamanie. Na vašom hlase záleží a my vás počúvame.'
Bastian povedal, že odpoveď od jej členov „jasne ukázala, že zmeny plne neodrážajú lojalitu“, ktorú preukazovali Delte v priebehu rokov.
„Na základe vašej spätnej väzby robíme úpravy programu a pridávame nové výhody, aby sme mohli začať zarábať v roku 2024 smerom k vášmu stavu v roku 2025,“ povedal.
Nové úpravy ovplyvnia kvalifikáciu členstva a prístup do salónika.
Delta sa vracia k niektorým zo svojich najkontroverznejších zmien, ktoré ovplyvňujú dve časti jej programu: kvalifikáciu členstva a prístup do salónika. V 18. okt tlačová správa , dopravca oznámil, že sprístupní „požiadavky na dosiahnutie stavu medailóna 2025“ znížením počtu kvalifikačných dolárov (MQD) potrebných pre každú úroveň. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Hranica statusu strieborného medailónu klesne na 5 000 MQD zo 6 000 MQD, status zlatého medailónu sa zníži na 10 000 MQD z 12 000 MQD, status platinového medailónu sa zníži na 15 000 MQD z 18 000, MD800 Diamantový status0000 MQD000 5 000 MQD.
Podľa zverejnenia budú niektorí členovia karty „ťažiť zo zvýšeného prístupu“ do salónikov Delta Sky Club Airport. Členovia karty Delta SkyMiles Reserve a Reserve Business teraz dostanú 15 návštev ročne namiesto 10, zatiaľ čo členovia karty s Platinovou kartou a Business Platinum Card od American Express dostanú 10 ročných návštev namiesto šiestich.
Dopravca „predefinuje návštevy klubov“ aj svojimi novými zmenami, čo naznačuje, že návšteva klubu Delta Sky teraz „zahŕňa všetky vstupy do 24 hodín po prvom vstupe do klubu, vrátane vášho odletového mesta, spojovacích letísk a príletu do vášho cieľa. .'
Členovia karty s rezervou Delta SkyMiles alebo Reserve Business spolu s členmi karty s platinovou kartou od American Express budú mať tiež možnosť zakúpiť si extra klubový prístup „po vyčerpaní svojich pridelených klubových vstupov“ za cenu 50 USD na osobu. .
SÚVISIACE: Ak chcete získať viac aktuálnych informácií, prihláste sa do nášho denný newsletter .
Kali Coleman Kali Coleman je hlavný redaktor v Best Life. Jej hlavným zameraním je spravodajstvo, kde často informuje čitateľov o prebiehajúcej pandémii COVID-19 a aktuálne informácie o najnovších zatvoreniach maloobchodov. Čítať viac
