Možno sa zasmejete. Vďaka pokroku v technologických a marketingových nástrojoch, rozmachu sociálnych médií a prijatiu zdanlivo sci-fi konceptov - premýšľajte: rozšírená realita a virtuálna realita - sa e-mail môže javiť ako úplne staromódny. Pokiaľ však chcete dostať svoju správu pred potenciálnych záujemcov, váš najefektívnejší zdroj zostáva studený otvorený e-mail.
Podľa McKinsey , e-mailový marketing je pri získavaní nových zákazníkov 40-krát lepší ako v sociálnych sieťach. A Monitor kampane zistil, že každý dolár vynaložený na e-mailový marketing v roku 2016 vygeneroval v priemere návratnosť investícií vo výške 44 dolárov, čo je výrazné zvýšenie oproti 38 NI v roku 2015. Je zrejmé, že e-mail je stále životaschopnou možnosťou. Ale aby to fungovalo - najmä keď oslovujete cudzincov - chladný otvorený e-mail si vyžaduje šikovnú ruku a pozorné oko. Postupujte podľa týchto 15 pravidiel a nájdite odpalisko. Za chvíľu budete ťažiť spojenia ako profesionál. A ak posielate tieto e-maily na cestách, poučte sa jediný podpis e-mailu zo smartphonu, ktorý by mal mať každý človek .
1 Použite Zeigarnikov efekt v riadku predmetu
„Technika Zeigarnik“ je v zásade efektným spôsobom, ako povedať „zvýšiť zvedavosť“. Je pomenovaná po ruskom psychiatrovi a psychológovi Blumovi Zeigarnikovi, ktorý odhalil princíp ľudskej mysle, že neznesie nenaplnenú zvedavosť - cenný princíp, ktorý treba mať na pamäti, keď sa snažíte niekoho kliknúť na váš chladný otvorený e-mail.
„Používam to už viac ako 20 rokov, aby ľudia otvorili moje e-mailové adresy, preklikli sa na môj web,“ hovorí Tom Antion, zakladateľ Školiace stredisko internetového marketingu . „Naučil som veľa ľudí, ako ich používať v tlači - dokonca aj na vizitkách, aby ľudia naviedli vašu webovú stránku namiesto toho, aby svoju vizitku vyhodili do zásuvky.“
Uvádza príklady niektorých posledných predmetov, ktoré sa osvedčili: „Hádajte, kto mi zaklopal na dvere o 4:00?“, „Chlapec som sa dostal do problémov“ a „Skutočne ma prekonal“.
2 Vložte problém do riadku predmetu
„Tajomstvo otvorenia studeného e-mailu je vo vytvorení pevných predmetov, ktoré sú zaujímavé, naznačujú, že príjemca má problém a vy ho môžete vyriešiť,“ hovorí Sharon M. Weinstein , registrovaná zdravotná sestra a rečník / autor na tému rovnováha medzi prácou a životom.
Uvádza príklad chladnej otvorenej e-mailovej kampane, ktorá sa začala minulú jeseň na 100 vedúcich ošetrovateľských dôstojníkov, a ako predmet uviedla „Oslávme spoločne týždeň ošetrovateľstva“. Vyzvala príjemcov, aby začali premýšľať o Národnom týždni zdravotných sestier (ku ktorému skutočne došlo až nasledujúci máj) - niečo, čo v novembri minulého roka pravdepodobne nebolo na ich radare.
„Výsledok: Počas týždňa ošetrovateľstva 2017 som si rezervoval sedem prezentácií a zarobil som 35 000 dolárov v porovnaní s minuloročnými 9 000 dolárov,“ hovorí. A pokiaľ ide o ďalšie spôsoby, ako si zaplniť vrecká takýmito okrajmi, vyskúšajte 20 najlukratívnejších nápadov na vedľajšie vystúpenie .
3 Vedzte, čo požadujete
Shutterstock
Studený otvorený e-mail by mal mať pre príjemcu jasnú výzvu na akciu, či už ide o ďalšie informácie na vašom webe, súhlas s telefonickým hovorom, alebo sledovanie za vami na sociálnych sieťach. Nech už je to čokoľvek, mala by to byť jedna vec a hneď od začiatku by to malo byť jasne vysvetlené.
„Nemôžete čakať, že sa niekto zaviaže k hodinovej ukážke,“ hovorí Ryan Farley, spoluzakladateľ a vedúci marketingu a predaja spoločnosti Starostlivosť o trávnik LawnStarter . „Radšej požiadaj o 15 minút na rozhovor alebo o úvod k osobe, ktorá píše.“
4 V riadku predmetu používajte malé písmená
Chceš si byť istý, že tam nie sú žiadne preklepy alebo gramatické chyby v e-maile - najmä v predmete predmetu - ale podľa niektorých obchodníkov sa kapitalizácii najlepšie vyhnúť. „Interne sme vykonali niekoľko testov a zakaždým, keď sme testovali malé písmená, vyhral to,“ hovorí Farley o ich použití predmetov s malými písmenami. „Tiež som to odporučil rovesníkom a videli podobné úspech . “ Vďaka toľkému počtu e-mailov, ktoré sa tlačia v doručenej pošte človeka, bude určite vyniknúť ten, ktorý obsahuje všetky malé písmená.
snívať o hadoch, ktoré ma štípu
Farley však varuje, „ako pri všetkých veciach e-mailových správ, aj vy si ich musíte vyskúšať, aby ste sa ubezpečili, že to funguje pre vašu spoločnosť a vaše publikum.“
5 Neklamte
Shutterstock
Aj keď chcete zahrnúť zaujímavý predmet, telo e-mailu musí byť doručené. Ak príjemca skutočne otvorí váš e-mail a uvedomí si, že sa stal obeťou nástrahy, môže to iba poškodiť vaše šance na zisk jeho firmy.
„Ak je váš predmet„ Vedeli ste o tom? “ a prvý riadok správy je „Naša agentúra ponúka balíčky sociálnych médií…“. potom ste už toho človeka naštvali, pretože vaše telo nezodpovedá subjektu, “hovorí Mike Evans z Relevantné9. 'A potom veľa šťastia, keď im niečo predám.' Keď sa vám podarí nadviazať spojenie, uistite sa, že je LinkedIn fotka je na škandále pre nevyhnutné pozvanie.
6 Prijať interaktivitu
Shutterstock
Rastúcim trendom v e-mailovom marketingu sú „interaktívne e-maily“, ktoré možno definovať ako e-maily navrhnuté takým spôsobom, že akcia vykonaná v e-maile spustí udalosť v tom istom e-maile. To môže znamenať pridanie kvízov, vyhľadávacích panelov alebo galérií obrázkov do e-mailu. Väčšina platforiem e-mailového marketingu dokáže vytvárať tieto typy e-mailov (za poplatok) a zdá sa, že ich hodnota stúpa. Podľa prieskum medzi 1200 e-mailovými obchodníkmi realizované spoločnosťou Litmus začiatkom tohto roka, boli jednoznačne najväčším trendom interaktívne e-maily.
7 Zahrejte studený e-mail
Hovorí sa im „chladné“ e-maily, pretože nemáte žiadne predchádzajúce spojenie s osobou, ktorú kontaktujete. Pred odoslaním správy ich zahrejte tak, že sa s nimi spojíte iným spôsobom. „Komentujte ich blog, stránky sociálnych médií alebo im ponúknite rady,“ navrhuje David Attard, ktorý podniká v oblasti webového dizajnu Výtvory DART . 'Pred odoslaním studenej smoly pošlite e-mail s pozdravom a komplimentom - budú vás teraz poznať.'
Ďalším dobrým spôsobom, ako zahriať studený otvorený e-mail: uznajte, že ide o studený otvorený e-mail. Pridanie komentára ako „Viem, že sme ešte nehovorili, ale…“ alebo „Ospravedlňujeme sa za chladný e-mail ...“, urobí zázraky, keď vás pri svojej prvej interakcii upúta.
8 Použite techniku WIFT
Shutterstock
Ďalším vymysleným názvom pre základné pravidlo pre otvorený e-mail: Whats In It For Them. „Príjemca musí mať skutočnú hodnotu, ak chce odpoveď,“ varuje Attard. Varuje, že veľkou chybou je „robiť skôr to, čo vy, človek, ktorý sa snaží dosiahnuť, čo potrebujete, ako ponúknuť hodnotu príjemcovi“.
Namiesto toho si dobre premyslite, čo by ste chceli dostať v otvorenom e-maile, a ubezpečte sa, že príjemcovi je výslovne jasné, čo musí splnením vašej žiadosti získať. Možno to nerobte pri dochádzaní: Potom budete mať k dispozícii lepšie veci .
9 Snažte sa to skrátiť
Shutterstock
„Nepíšte príliš veľa,“ Cody Nailor, marketingový pracovník pre prehliadkovú platformu múzea Múzeum Hack . „Ak ste si našli najlepšiu osobu na kontaktovanie, snažte sa, aby to bolo krátke a milé. Rýchlo predajte svoju firmu alebo spoločnosť, dajte im vedieť, že na požiadanie získate viac informácií, a urobte si ľahký prístup k spätnému kontaktu (všeobecne je najlepšie uviesť telefónne číslo a e-mailovú adresu). ““
10 Postupujte podľa troch C.
„Pri zostavovaní studeného e-mailu s predajom musíte čo najrýchlejšie a najpevnejšie predstaviť svoje ihrisko,“ radí Rafe Gomez, majiteľ spoločnosti Marketing spoločnosti VC Inc. . „Tiež nechcete, aby ste príjemcu zasiahli celým príbehom toho, čo predávate - chcete dať iba neodolateľnú chuť, aby mal motiváciu zavolať alebo kliknúť a získať ďalšie informácie.“
Ako to robí? To, čo Gomez nazýva „tri C“: jasnosť, stručnosť a presvedčivosť. Vyhýbajte sa vysvetľovaniu svojej ponuky alebo toho, ako funguje všetko, čo ponúkate. Ide o to, aby ich prinútili kráčať krok smerom, ktorým chcete, nie míľu.
sen o autonehode
11 Vykonajte svoj výskum
Studený otvorený e-mail by sa mal riadiť mnohými zásadami studeného hovoru. Najdôležitejšou z nich je dôležitosť predbežného prieskumu, aby ste sa dozvedeli niečo o tom, komu posielate e-maily a ako vám môžu pomôcť pri vytváraní podnikania.
„Účtovnému analytikovi by ste nemali posielať e-maily, ak potrebujete manažéra predaja,“ hovorí Jyssica Schwartz, riaditeľ predaja na autonómnej platforme pre autorov Autori sa spájajú . „Oslovte ich menom a hovorte o tom, prečo ich konkrétne oslovujete a ako im váš produkt alebo služba uľahčí život, ušetrí čas alebo peniaze.“
12 Nekopírujte a neprilepte
Shutterstock
Je síce lákavé použiť taktiku na úsporu času, keď skopírujete a prilepíte rovnaký text do každého e-mailu a pošlete ho do zoznamu. Je nepravdepodobné, že to prinesie výsledky. Podľa Experian , prispôsobené e-maily poskytujú 6-krát vyššie transakčné rýchlosti ako neprispôsobené e-maily.
„Ak si človek myslí, že dostal formulárový e-mail, je pravdepodobnejšie, že ho ignoruje,“ hovorí Maddy Osman, stratég pre obsah a digitálny marketing, ktorý píše na Bloger . „Ale ak si všimnú, že si si našiel čas na ich prispôsobenie, bude sa cítiť zle, ak ti aspoň neodpovedia. Preto má zmysel využívať psychologické princípy, aby sa podporila odpoveď. ““
13 Buďte selektívni
Shutterstock
Pri odosielaní studených e-mailov prekonáva kvalita množstvo. „Namiesto toho, aby ste strácali čas odosielaním rovnakého e-mailu do ktorejkoľvek publikácie a kontaktu, ktorý nájdete, ale venujte trochu času času tomu najdôležitejšiemu kontaktu v publikáciách, ktoré neustále obsahujú spoločnosti alebo podniky, ako je tá vaša,“ hovorí Museum Hack's Cody Nailor.
14 Nadväzujúce kroky
Shutterstock
Je pravdepodobné, že na váš pôvodný e-mail alebo druhý e-mail nedostanete odpoveď. Správny druh vytrvalosti však môže zvýšiť pravdepodobnosť, že príjemca vezme vašu správu na vedomie. Podľa Mika Evansa z Relevant9, 80% až 90% odpovedí, ktoré dostane, pochádza z jeho tretieho alebo štvrtého e-mailu pre daného potenciálneho zákazníka. „To by sa pravdepodobne zvýšilo, keby som do svojej sekvencie pridal viac,“ hovorí Evans. „Takmer nikto v skutočnosti neodpovedá na moje pôvodné e-maily. V súčasnosti existuje toľko služieb, buď samostatných, alebo rozšírení pre Gmail, a podobných, ktoré vám umožňujú nastaviť postupnú sekvenciu, takže je príliš ľahké to neurobiť. “
Inteligentný obchodník by mal sledovať, komu poslali e-maily, kto odpovedal, a potom naplánovať následné kroky do jedného týždňa, pričom prispôsobí vašu následnú správu presne tak, ako ste prispôsobili počiatočný dosah (služby ako MailChimp a Constant Contact to uľahčujú).
15 Majte na pamäti mobil
Shutterstock
Spotrebitelia sú čoraz viac čítanie e-mailov v telefóne . Podľa Litmusu bolo 54% e-mailov v roku 2016 otvorených na mobilnom zariadení, iba 16% na počítači. Zistilo sa tiež, že príjemcovia e-mailov, ktorí uprednostňujú vzory e-mailového marketingu známe z mobilných zariadení, sa zvýšili z 15% v roku 2015 na 27% v roku 2016. To zvyšuje dôležitosť pre tých, ktorí používajú e-mailový marketing, aby zaistili, že ho optimalizujú na čítanie na smartfóne.
Priemyselný trh ponúka množstvo užitočných tipov v tomto ohľade od použitia veľkého textu a tlačidiel, ktoré nabádajú čitateľov k dotykom, až po použitie animovaného súboru GIF namiesto vloženého videa. Dodržiavanie týchto návrhov zvýši dopad tých, ktorí otvárajú vaše e-maily na telefónoch.
„Keď sú ľudia počas pracovného dňa pri stole zaneprázdnení, nemusí si nájsť čas na otvorený studený e-mail, ale ak uviaznu v rade v banke alebo idú domov do práce, môžu mať väčší sklon sa odhlásiť váš e-mail na ich smartfóne počas prestávky, “hovorí David Tile, zakladateľ spoločnosti Nimble Media .
Ďalšie úžasné rady, ako žiť inteligentnejšie, vyzerať lepšie, cítiť sa mladšie a hrať tvrdšie, sledujte nás teraz na Facebooku!
